Prima di iniziare
Individua come viene erogato il servizio e quali elementi deve occupare.
Scegliere l’elemento adatto al servizio
Scorri la tabella per leggere tutte le colonne.
| Elemento | Esempio | Cosa rappresenta |
|---|---|---|
| Staff | La persona che svolge una consulenza. | Un operatore con servizi e disponibilità. |
| Risorsa | Un elemento prenotabile senza un operatore dedicato. | Una disponibilità autonoma. |
| Stanza o postazione | La stanza usata per una consulenza. | Uno spazio richiesto durante il servizio. |
| Attrezzatura | Uno strumento necessario per il servizio. | Un vincolo aggiuntivo di disponibilità. |
Le entità non sono intercambiabili. Prima di crearle, descrivi cosa occupa il servizio: una persona, un ambiente, uno strumento o una risorsa autonoma.
Come fare
- Usa Staff per le persone che svolgono i servizi.
- Usa Risorse per elementi prenotabili separatamente senza un operatore dedicato.
- Usa Stanze e Postazioni per gli ambienti o le postazioni richieste dal servizio.
- Usa Attrezzature per gli strumenti necessari.
- Collega ciascun elemento ai servizi pertinenti e controlla disponibilità e stato attivo.
Cosa succede
Questi elementi hanno ruoli diversi nel calcolo delle disponibilità. Una risorsa può avere propri orari e periodi fuori servizio; stanze e attrezzature aggiungono vincoli ai servizi a cui sono associate.
Capire quale vincolo impedisce la prenotazione
Esempio: la persona è libera, ma la stanza richiesta è già occupata per un altro servizio. Lo stesso orario non è quindi una disponibilità valida per questa consulenza.
Controlla l’associazione di ogni elemento al servizio, il suo stato attivo e la disponibilità nella data cercata. Una risorsa può avere turni e periodi fuori servizio propri; stanze e attrezzature possono essere impegnate da altri servizi.
Non duplicare lo stesso elemento in più liste per tentare di creare nuovi slot: altera il significato della configurazione. Se non sai quale controllo manca, parti dalla diagnosi delle disponibilità online e verifica un vincolo alla volta.
Se qualcosa non funziona
Se un servizio non offre slot pur avendo uno staff libero, controlla anche gli elementi richiesti. Non creare lo stesso elemento in tutte le sezioni: configura soltanto le entità necessarie al tuo flusso.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Creare un servizio con durata e prezzo
Aggiungi un servizio al catalogo e prepara le informazioni necessarie per prenotarlo.
Un orario non compare tra le disponibilità online
Segui i controlli nell’ordine giusto per capire perché un servizio non offre uno slot.
Capire disponibilità, conflitti e appuntamenti fuori orario
Scopri perché un appuntamento può restare prenotato anche quando gli orari cambiano.
Creare una risorsa e gestirne disponibilità e fuori servizio
Collega una risorsa ai servizi e distingui turni, eccezioni e blocchi temporanei.
Configurare stanze e attrezzature
Aggiungi gli spazi e gli strumenti necessari ai servizi e completa le associazioni.
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