Prima di iniziare
Annota il nome della funzione e la sede interessata.
Distinguere quattro situazioni
Scorri la tabella per leggere tutte le colonne.
| Cosa osservi | Possibile controllo |
|---|---|
| La voce non compare nel menu | Ruolo, piano e disponibilità della funzione nella sede. |
| La pagina si apre ma non puoi modificare | Permesso di gestione e operazioni riservate al titolare. |
| La lista contiene solo una parte dei dati | Sede, filtri e ambito Solo i propri dati. |
| Compare un errore o un caricamento bloccato | Lettura del servizio e connessione, non soltanto autorizzazioni. |
Alcune sezioni come configurazione pagamenti, WhatsApp e AI sono del titolare. Aggiungere un generico permesso non le rende automaticamente disponibili a uno staff. Non usare il collegamento diretto come modo per superare una funzione non consentita.
Come fare
- Verifica di essere nella sede corretta.
- Se sei un collaboratore, chiedi al titolare di controllare consultazione, gestione e visibilità dei dati.
- Come titolare, controlla il piano e i limiti della funzione.
- Per integrazioni come WhatsApp e pagamenti, controlla anche disponibilità e stato di attivazione.
- Se compare un errore temporaneo, usa il comando di riprova e controlla la connessione.
Cosa succede
Un permesso di lettura non include necessariamente la modifica. Alcune impostazioni sono riservate al titolare; altre dipendono dal piano o dai requisiti della sede. Un errore di servizio non significa che occorra creare un nuovo account o cambiare piano.
Far verificare l’accesso corretto
Il titolare può aprire Staff → scheda della persona → Accesso e controllare profilo, autorizzazioni e Quali dati può vedere. Per le statistiche servono il permesso specifico e Tutta la sede, oltre alla disponibilità nel piano.
Esempio: vedi i clienti ma non la modifica. Controlla Gestire clienti; non serve ampliare ogni permesso o creare una nuova anagrafica.
Se il problema è temporaneo, attendi l’esito della lettura o usa Riprova. Se ruolo, ambito e configurazione sono corretti, prepara nome della funzione, sede, ruolo e messaggio esatto per l’assistenza. Un errore del servizio non dimostra da solo che occorra cambiare piano.
Se qualcosa non funziona
Se ruolo, piano e stato non spiegano il blocco, invia all’assistenza il nome della funzione, il ruolo con cui accedi e il testo dell’errore. Non inviare credenziali.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Impostare permessi e visibilità dei dati
Decidi cosa un collaboratore può consultare o modificare e quali dati può vedere.
Scegliere pagamento in sede, facoltativo o obbligatorio
Configura le modalità disponibili nel percorso di prenotazione dei clienti.
Contattare l’assistenza con le informazioni utili
Prepara una richiesta comprensibile senza dover inviare screenshot della tua dashboard.
Cambiare piano, controllare il rinnovo e passare a Free
Verifica costi, tempi ed effetti sui limiti prima di modificare l’abbonamento.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Descrivi i passaggi e il messaggio che compare. Puoi farlo senza screenshot.
Contatta l’assistenza →