Prima di iniziare
Devi poter gestire i clienti della sede. Per inviare messaggi servono anche un canale WhatsApp operativo e un numero utilizzabile.
Leggere correttamente l’interruttore
L’opzione si chiama Disattiva promemoria WhatsApp. Quando l’interruttore è acceso, gli invii sono disattivati per quel cliente: compare Invii disattivati. Quando è spento, questa esclusione individuale non è attiva.
La preferenza può risultare attiva anche perché il cliente ha risposto STOP o ha bloccato l’attività. Non spegnerla per aggirare una sua richiesta o per provare a risolvere un mancato recapito. Riabilita gli invii soltanto quando il cliente chiede di riceverli nuovamente.
Come fare
- Apri Clienti nella sede corretta e seleziona la persona.
- Nella scheda premi Impostazioni cliente.
- Leggi lo stato di Disattiva promemoria WhatsApp prima di cambiarlo.
- Attiva l’opzione per disabilitare gli invii, oppure disattivala se il cliente ha chiesto di riceverli nuovamente.
- Attendi l’esito: la modifica viene salvata al cambio dell’interruttore, senza un pulsante Salva. Premi Chiudi e riapri il pannello per verificare lo stato.
L’impostazione è disponibile anche per clienti inseriti manualmente; non richiede di trasformarli in utenti registrati.
Cosa cambia e cosa verificare
La preferenza esclude quel cliente dagli invii WhatsApp gestiti dal sistema. Non modifica gli appuntamenti né annulla le prenotazioni. Spegnere l’esclusione non garantisce un invio immediato e non recupera automaticamente i messaggi precedenti.
Esempio: Giulia chiede di non ricevere più promemoria. Attiva Disattiva promemoria WhatsApp e controlla che compaia Invii disattivati. Gli altri clienti mantengono le proprie preferenze.
Se il comando è disabilitato, verifica i permessi di gestione clienti e attendi che termini un salvataggio in corso. Per un messaggio non arrivato controlla anche numero, canale, modello e stato del messaggio con la guida ai mancati recapiti.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Cercare, aggiungere e modificare un cliente
Gestisci l’anagrafica della sede e apri lo storico della persona corretta.
Impostare e controllare i promemoria WhatsApp
Configura le comunicazioni automatiche degli appuntamenti e controlla se il canale può inviare.
Cosa controllare se notifiche o promemoria non arrivano
Distingui le notifiche della dashboard dai promemoria WhatsApp e verifica il canale interessato.
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