Prima di iniziare
L’appuntamento deve essere futuro, in uno stato modificabile e senza presenza già registrata. Il comando non è disponibile per le prenotazioni con pagamento condiviso. Controlla i permessi di gestione.
Scegliere se modificare il servizio o tutta la visita
Nei dettagli dell’appuntamento il comando è Modifica. Se l’appuntamento fa parte di una visita con servizi consecutivi, il percorso può chiedere Cosa vuoi spostare?: scegli il solo servizio oppure Tutta la visita.
Scorri la tabella per leggere tutte le colonne.
| Scelta | Controllo necessario |
|---|---|
| Solo il servizio | Nuova durata, assegnatario e orario del servizio interessato. |
| Tutta la visita | Nuova sequenza completa, mantenendo ordine e durate dei servizi. |
Il servizio e il cliente non vengono sostituiti dalla modifica. Nel percorso singolo scegli un assegnatario compatibile e disponibile. Nel percorso dell’intera visita rileggi tutti gli intervalli proposti.
La scelta dell’intera visita non è disponibile per ogni gruppo: dipende da stato, sequenza e permessi. Le prenotazioni con pagamento condiviso non offrono automaticamente questo percorso; usa soltanto le opzioni mostrate.
Come fare
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Apri i dettagli dell’appuntamento e scegli Modifica.
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Se compare Cosa vuoi spostare?, scegli il singolo servizio o Tutta la visita.
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Per il singolo servizio controlla assegnatario e durata; per la visita controlla l’elenco dei servizi coinvolti.
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Scegli la nuova data e una disponibilità proposta, poi continua al Riepilogo.
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Confronta Prima e Dopo e conferma con Salva modifiche o Sposta tutta la visita, secondo il percorso.
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Attendi l’esito e controlla in Agenda gli appuntamenti interessati.
Cosa succede
Il risultato riguarda gli elementi selezionati. In una visita con più servizi, non presumere che spostare un singolo appuntamento sposti automaticamente tutti gli altri. Leggi sempre il riepilogo finale.
Leggere Prima e Dopo
Nel riepilogo Controlla le modifiche, confronta Prima e Dopo. Verifica data, ora iniziale e finale e assegnazioni; per una visita, controlla la nuova sequenza di ogni servizio prima di Sposta tutta la visita.
Esempio: sposti una visita di due servizi dalle 10:00 alle 15:00. Devi controllare gli intervalli di entrambi, non soltanto il primo. Le disponibilità per la visita vengono proposte soltanto quando completamente libere; l’attuale posizione ancora occupata può non essere offerta come alternativa.
Dopo il successo torna all’Agenda e verifica la nuova data. Se il percorso segnala una sequenza non più valida, ricarica la prenotazione prima di riprovare. Non creare una sostituzione prima di aver controllato l’esito dell’originale.
Se qualcosa non funziona
Se non compaiono alternative, verifica gli orari e i vincoli dei servizi. Se il comando non è disponibile, controlla lo stato della prenotazione e i permessi; evita di creare una prenotazione sostitutiva prima di aver verificato l’originale.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Creare un appuntamento e selezionare cliente e servizi
Inserisci una prenotazione dalla dashboard e controlla il riepilogo prima di confermarla.
Annullare un appuntamento e verificarne l’esito
Gestisci l’annullamento e controlla lo stato effettivo, soprattutto se è presente un pagamento.
Un orario non compare tra le disponibilità online
Segui i controlli nell’ordine giusto per capire perché un servizio non offre uno slot.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Descrivi i passaggi e il messaggio che compare. Puoi farlo senza screenshot.
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