Prima di iniziare
Serve il piano e il permesso Statistiche, con visibilità Tutta la sede.
Quali valori vengono confrontati
I ricavi operativi si basano sui prezzi salvati negli appuntamenti del periodo. Cambiare oggi il prezzo di un servizio non significa riscrivere il prezzo delle visite già salvate. Il totale non prova un accredito bancario o un incasso in sede realmente registrato.
Un No-show non pagato in anticipo viene escluso dai ricavi e contribuisce al valore perso. Un No-show pagato in anticipo, con denaro trattenuto, può restare nei ricavi. Un annullamento è uno stato diverso e gli appuntamenti annullati sono esclusi dal normale totale dei ricavi.
Un esempio con quattro appuntamenti
Scorri la tabella per leggere tutte le colonne.
| Appuntamento | Valore | Lettura |
|---|---|---|
| Visita svolta | 100 € | Contribuisce al valore operativo. |
| No-show già pagato online, senza rimborso | 60 € | Resta nel valore, pur contando come assenza. |
| No-show non pagato in anticipo | 50 € | Contribuisce al valore perso. |
| Appuntamento annullato | 40 € | Non contribuisce al normale totale dei ricavi. |
In questo esempio il valore operativo è 160 € e il valore perso 50 €. La media dei due appuntamenti che contribuiscono ai ricavi è 80 €. Sono dati dimostrativi: non attestano quanto sia stato versato sul conto.
Come fare
- Scegli periodo e sede, poi controlla le date.
- Leggi insieme ricavi, appuntamenti e assenze; non moltiplicare tutte le assenze per un prezzo medio.
- Per un valore inatteso, apri gli appuntamenti coinvolti e controlla prezzo salvato, presenza e pagamento.
- Confronta solo viste con lo stesso intervallo e ambito.
- Per un accredito o rimborso effettivo consulta i dettagli del pagamento e le informazioni del conto.
Altri indicatori
Il tasso di annullamento confronta gli appuntamenti annullati con il totale del periodo. Gli indicatori di asset riguardano l’utilizzo di risorse, stanze e attrezzature, non il saldo di magazzino. Raggruppare un grafico per settimana o mese cambia i punti, non il significato del periodo selezionato.
Un pagamento parzialmente rimborsato richiede di leggere gli importi specifici: gli indicatori operativi non sono un rendiconto netto dei rimborsi, delle commissioni e dei bonifici.
Cosa succede
Presenza, annullamento e pagamento possono cambiare la lettura degli indicatori. La presenza non completata viene registrata automaticamente come Presente dopo il termine previsto: aggiorna gli esiti correttamente prima di interpretare le assenze.
Se qualcosa non funziona
Distingui uno zero da un caricamento o da un errore. Usa Personalizzato per confronti con date precise e riapri gli appuntamenti se una cifra resta inattesa. Non correggere gli stati delle visite soltanto per far coincidere un grafico con un importo bancario.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Scegliere il periodo e leggere le statistiche
Consulta ricavi, performance, clienti e utilizzo degli elementi della sede nello stesso periodo.
Registrare la presenza o il no-show
Indica se il cliente si è presentato quando la sede usa la conferma delle presenze.
Leggere stato, importi e storico del pagamento
Controlla quanto è stato pagato e distingui l’appuntamento dal suo pagamento.
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