Prima di iniziare
La registrazione delle presenze richiede un piano a pagamento. Valuta chi seguirà richieste in attesa e presenze da completare.
Due conferme, due momenti diversi
Scorri la tabella per leggere tutte le colonne.
| Impostazione | Quando serve | Cosa devi gestire |
|---|---|---|
| Richiedi conferma manuale prenotazioni | Quando arriva una prenotazione cliente. | Accettare o rifiutare la richiesta in attesa. |
| Richiedi conferma presenza post-appuntamento | Dopo la fine dell’appuntamento. | Indicare Presente o No-show nel periodo consentito. |
Queste scelte sono indipendenti: approvare una richiesta non registra la presenza e registrare la presenza non prova il pagamento. Scegli chi seguirà le attività Da fare, così le richieste non restano senza una decisione.
Come fare
- Apri le impostazioni delle prenotazioni nella sezione Sede.
- Controlla l’opzione di conferma delle prenotazioni e impostala secondo il flusso di lavoro desiderato.
- Controlla separatamente l’opzione di conferma delle presenze.
- Salva la modifica e verifica il riepilogo delle impostazioni.
- Usa Da fare in Panoramica per raggiungere le prenotazioni o le presenze che richiedono un’azione.
Cosa succede
Confermare una prenotazione significa approvarla prima dell’appuntamento. Registrare una presenza significa indicare se il cliente si è presentato. Sono due operazioni diverse, con stati e azioni distinti.
Verificare il flusso operativo
Dopo il salvataggio rileggi il riepilogo delle impostazioni in Informazioni. Per le richieste esistenti controlla sempre lo stato effettivo nei dettagli: non dedurre l’esito soltanto dalla configurazione attuale.
Esempio: una richiesta per domani può richiedere la conferma della sede oggi; la presenza si registra dopo che l’appuntamento è terminato. Le due attività compaiono in elenchi distinti.
La schermata delle impostazioni descrive la conferma della presenza entro 24 ore dalla fine. Se l’azione non è disponibile, verifica il periodo e il messaggio mostrato nella richiesta. Il limite annullamenti cliente è un’altra regola e non sostituisce nessuna delle due conferme.
Scadenze ed esiti automatici
La conferma manuale non si applica alle prenotazioni con pagamento online riuscito, comprese quelle coperte interamente da gift card: vengono confermate automaticamente. Le richieste realmente in attesa della sede devono essere gestite entro 60 minuti prima dell’inizio; senza una decisione, il processo di scadenza le annulla.
Con la conferma presenza attiva, registra l’esito entro 24 ore dalla fine dell’appuntamento. Alla scadenza, il processo automatico registra Presente per le presenze ancora da completare. Ignorare la lista non lascia l’esito indefinitamente sconosciuto. Per indicare un No-show intervieni prima del termine. Consulta la procedura sulle presenze.
Se qualcosa non funziona
Se non trovi azioni disponibili su un appuntamento, controllane lo stato, i tuoi permessi e gli eventuali termini indicati dalla piattaforma. Non usare la presenza per approvare una prenotazione.
Ultima revisione della guida:
Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.
Guide collegate
Confermare o rifiutare una prenotazione in attesa
Completa le richieste che richiedono l’approvazione della sede.
Registrare la presenza o il no-show
Indica se il cliente si è presentato quando la sede usa la conferma delle presenze.
Leggere Panoramica, indicatori e Da fare
Controlla la situazione della sede e raggiungi le operazioni in attesa.
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