Primi passi e account

Attivare e usare la verifica in due passaggi

Configura il secondo fattore e distingui codice email, codice autenticatore e verifica delle azioni sensibili.

Per: Titolare con accesso al proprio profilo

Prima di iniziare

Devi essere già entrato nell’account e poter usare un’app compatibile TOTP.

Dove andare

Profilo → Sicurezza → Autenticazione a due fattori

Prima di attivare

Il codice ricevuto via email serve all’accesso ordinario. Il secondo fattore è un codice generato dall’app di autenticazione: conserva l’accesso all’app prima di attivarlo. QR e chiave manuale permettono di configurare quel fattore e devono restare riservati. Non inserirli in screenshot o richieste di assistenza.

Come fare

  1. Apri Profilo, poi Sicurezza.
  2. Nella riga Autenticazione a due fattori, scegli Attiva 2FA.
  3. Segui i tre passaggi: prepara l’app, scansiona il QR oppure usa la chiave manuale, quindi inserisci il codice di sei cifre.
  4. Scegli Verifica e attiva e attendi l’esito.
  5. Controlla che la riga mostri Attiva prima di considerare conclusa la configurazione.

Cosa succede

Nei successivi accessi può essere richiesto il codice autenticatore dopo il codice email. Anche alcune operazioni sensibili possono richiedere una nuova verifica: non significa che il tuo account sia stato creato di nuovo. Inserisci il codice dell’app soltanto nel campo del secondo fattore.

Disattivazione e accesso perso

Per disattivare usa Disattiva 2FA nel profilo e completa la verifica richiesta. Se non hai più accesso all’app, non puoi sostituire quel codice con un nuovo OTP email. Contatta l’assistenza senza inviare QR, chiave manuale o codici; la verifica dell’identità va seguita nel percorso indicato. Questa guida non promette un recupero automatico o codici di emergenza.

Se qualcosa non funziona

Se il codice viene rifiutato, usa un codice corrente dell’app associata all’account e controlla l’orario del dispositivo. Evita tentativi ripetuti con un codice scaduto. Per un blocco persistente segui la guida di accesso.

Ultima revisione della guida:

Le funzioni e le azioni visibili dipendono dal tuo ruolo e dalla configurazione della sede.

Guide collegate

Hai ancora bisogno di aiuto?

Descrivi i passaggi e il messaggio che compare. Puoi farlo senza screenshot.

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