Riscattare un importo e consultare il saldo

Verificare il credito prima del riscatto

Apri la carta corretta e controlla destinatario, codice, stato, scadenza e saldo. Una carta esaurita, scaduta o annullata non rappresenta credito disponibile, anche se il suo valore iniziale era maggiore.

Esempio: valore iniziale 100 €, saldo attuale 70 €. Un utilizzo di 20 € deve lasciare 50 € di saldo. L’importo da inserire è quello che vuoi usare ora, non il valore originario della carta né il saldo che vuoi lasciare.

Se il credito è stato usato durante una prenotazione online, non registrare lo stesso utilizzo con un riscatto manuale: ridurresti il saldo una seconda volta.

Come fare

1. Cerca la carta e controlla destinatario, codice, stato e validità.
2. Leggi il saldo disponibile.
3. Apri il riscatto e inserisci l’importo da usare.
4. Conferma e attendi l’esito.
5. Controlla il nuovo saldo e la cronologia dei movimenti.

Cosa succede

Il riscatto riduce il saldo. L’utilizzo nelle prenotazioni online viene verificato nel percorso cliente e non va duplicato con un riscatto manuale. L’annullamento della carta è un’altra operazione: rende il credito non più utilizzabile ed è irreversibile.

Controllare movimento e nuovo saldo

Dopo la conferma attendi l’esito, poi rileggi saldo e cronologia. Controlla importo e data del movimento: chiudere il pannello non prova da solo che il riscatto sia riuscito.

Se la connessione si interrompe dopo l’invio, apri nuovamente i dettagli prima di ripetere. Il saldo potrebbe essere già stato aggiornato. Se compare un errore di carta non utilizzabile, verifica stato e validità invece di cambiare importo a tentativi.

Annullare la carta è un’operazione diversa dal riscatto: rende il credito non più utilizzabile ed è irreversibile. Non usare l’annullamento per rappresentare un normale utilizzo parziale.

Per capire un contributo della carta a una prenotazione, leggi le quote nel pagamento dell’appuntamento, non soltanto il saldo della carta.

Annullamento e saldo storico

Una carta Annullata non può più essere usata, anche se nei dati resta un saldo numerico. L’annullamento non è un riscatto e non rappresenta un rimborso automatico al beneficiario. Per registrare un normale utilizzo parziale usa il riscatto; per capire un rimborso di una prenotazione consulta il suo pagamento.

Se qualcosa non funziona

Se la carta è scaduta, esaurita o annullata, non puoi considerarla un credito disponibile. Se l’esito di un riscatto è incerto, controlla il saldo e la cronologia prima di ripetere l’operazione.

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